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Herzlich Willkommen im GSG Service-Center!

Telefon-Hotline
Service-Center Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags von
8.00 - 12.30 Uhr und 13.00 - 16.30 Uhr

GSG-Hotline0 29 38 / 978 39-0



Technischer Service
Sollten Sie ein technisches Problem mit einem unserer Produkte haben, unsere Servicetechniker kümmern sich rasch und fachgerecht um eine Lösung.

Per E-Mail erreichen Sie unsere Serviceabteilung unter:

GSG-E-Mailservice@germansportguns.de




Wichtiger Hinweis zur Retourenabwicklung für Endverbraucher


24 Monate ab Kaufdatum ist zunächst Ihr Fachhändler zuständig für die
Gewährleistung und somit die erste Adresse für die Einsendung Ihres Produkts.
Bitte kontaktieren Sie also immer zuerst Ihren Fachhändler!


Voraussetzungen für Reklamationseinsendungen durch Endverbraucher an uns
als Hersteller/Großhändler:
1. Ihr Fachhändler lehnt die Gewährleistung (24 Monate ab Kaufdatum) schriftlich
ab (in diesem Fall unbedingt die entsprechende Korrespondenz mit dem
Händler beifügen) oder existiert nicht mehr (Insolvenz o.Ä.).

2. Das Paket ist ausreichend frankiert und der komplett ausgefüllte
Reparaturformular ist beigelegt.

3. Eine Kopie des Kaufbelegs aus der eindeutig der Händlername, die
Händleranschrift, der gekaufte Artikel, sowie das Kaufdatum zu entnehmen
sind, muss der Retoure beigefügt sein.

Sind eine oder mehrere dieser Voraussetzungen nicht erfüllt, behalten wir uns
vor, Ihre Retoure ggf. unbearbeitet zu Ihnen zurück zu senden. Bitte beachten
Sie, dass nicht berechtigte Reklamationen kostenpflichtig sein können.




Adresse für Reparatureinsendungen (Deutschland):
German Sport Guns GmbH
Abt. Service
Auf den Geeren 23
59469 Ense

Für eine schnelle und damit kostengünstige Reparatur legen Sie bitte immer ein komplett ausgefülltes Reparaturformular bei.

Formular für ReparatureinsendungenHier finden Sie unser Formular für Reparatureinsendungen in PDF-Format.
















Gewährleistung

Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wird eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch des fehlerhaften Gerätes durchgeführt.
Bei Gewährleistungsansprüchen wenden Sie sich immer bitte zuerst an Ihren Fachhändler!

Folgende Kriterien können zum Verlust des Gewährleistungsanspruches führen:
  • Alter und Herkunft des Produktes können nicht durch einen Kaufbeleg nachgewiesen werden.
  • Mechanische Beschädigung (z.B. Spuren eines Absturzschadens, Bauteile oder Kabel abgerissen)
  • Gearbox Jam
  • Feuchtigkeitsschäden
  • Fremdeingriff und Änderungen am Produkt
  • Unsachgemäßer Einsatz der Produkte, Betrieb in nicht empfohlenen Konfigurationen (z. B. mit zu schwachem Akku)
  • Betrieb abweichend von Empfehlungen oder der zugehörigen Betriebsanleitung.

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